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貼心服務,從心做起


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2017/09/24


今天看到一個演講的新聞稿

貼心服務,從心做起

讓我想到一些事情

我不知道大家還記不記得

全國電子之前有一段廣告

叫做阿公的電視機

這個主打的意義是說

甲地訂貨,乙地收貨

但是這個跟貼心服務到底有什麼樣子的關係

但是阿公的電視機

卻是感動了大家的微電影

所謂的貼心的服務

應該是指根據消費者心裡面所想的事情

當作你所想的事

並將消費者心理所產生的疑問

在還沒有發問時就主動告知

相信這是很困難的一件事情

但是如果你能設身處地

把你當作一個消費者的時候

相信這將不是一件困難的事情

所以貼心的服務需要從心做起


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