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蝦皮為什麼贏?因為手機 App


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本業:高科技經營管理,副業:寫寫程式,冷眼看社會。
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2018/05/17


我這篇文章其實早就寫了,但是很不想對詹宏志先生落井下石,就一直擱在我的草稿夾中。

前幾天,2018年5月8日,絕對算是台灣電商的一個大日子,網家(PChome)與旗下商店街停止股市交易買賣,其實,這也不是網家決定的,因為網家每股淨值從前一年底的 20.78 元掉到去年底的 1.63 元。若今年首季財報仍呈現虧損,導致每股淨值變成負數,櫃買中心也會依規定將網家下櫃,這點詹宏志先生很不滿,認為商店街與蝦皮的大戰雖在獲利上兩敗俱傷,但對台灣整體電商產業,透過激烈的競爭,讓民眾的網購頻率快速成長,對加速國家數位化的進程有很大的幫助。 詹宏志先生一直都不像生意人,到現在,我都還常在蘋果日報上,看到詹宏志先生的「食文」,我覺得詹宏志先生就還是一個「媒體人。」

蝦皮為什麼贏了露天?

雖然目前詹宏志先生認為網家還沒輸,但是,其實,勝負已定,再下來,不過就是看誰有錢,誰撐的久,誰有錢對的市場佔有率開戰了,那蝦皮為什麼贏了商店街呢?下面這張我剛截下的圖就是答案:

沒看懂?露天拍賣有 422 人給評,不到兩顆星,蝦皮有快三萬人給評,幾乎五顆星,露天拍賣完敗!  

當蘋果的 iPhone 橫空問世,對整個資訊產業就是一個典範轉移(Paradigm shift),詹宏志先生這 20 年來,都是台灣電商界的泰斗,如何能不知道手機 App 對電商產業的重要性? 但是,為何號稱台灣最大的C2C拍賣,露天拍賣竟然只有 422 人給評,而且不到兩顆星!

APP 不是只把網頁換成手機 App,不是找幾個會寫 App 來寫程式就好,App 是一個全新的使用環境,全新的推廣方式,更是全新的購物販售體驗,顯然,露天拍賣完全沒想通也沒規劃,更沒準備好。  我還記得,幾年前,有一次跟一位大陸領先的 App 市場主管聊天,他說他老闆非常重視評比,只要有一個不是五顆星的給評,他就會接到電話,要想辦法解決,不只是市場部,研發部也會被要求注意任何給評。  另一次,因為合作需要,希望另一家 App 開發商能配合改個版,但是卻被拒絕了,因為早期 App Store 改版會讓給評歸零,這可是天大的事。  App 能照相,App 有地點,App 是隨身的,這些,都不是網頁能提供的,如果要做到好的購物販售體驗,就要把這些功能都整合進去,只是,露天拍賣與蝦皮的差距真的很大了,現在要改,可能來不及了。

問題是,第一隻 iPhone 2007 年問世,也就是說 App 問世至今已有 11 年了,露天拍賣為什麼那麼多年都不好好發展 App 呢?其實這就是我最大的疑問,當我看到這則新聞,詹宏志 2018-04-26 以TiEA榮譽理事長身分演講表示,網家預計在下半年、明年上半年推出的服務和產品都會具備 AI 特徵,不管是購物建議的對話機器人、或是聊天陪伴的社交機器人。他說,AI的重要性不僅是技術的先進,而在於無所不在的各項應用。我拭目以待詹宏志先生繼續推動台灣科技創新,但是,App 做好還是根本啊!

網家還有沒有機會?有,但是這還要靠台灣很小來保護,蝦皮的母公司Sea集團,因電商事業投注大量行銷資金,Sea今年第一季虧損較去年同期大幅增加,單季虧損達二點一六億美元(約新台幣六十四億元)。但是同期,蝦皮購物在台灣與東南亞的市場第1季成交金額達19億美元(約新台幣576.6億元),較去年同季增長199.5%,所以,蝦皮知道她賠錢,也知道燒錢補貼是有用的,只是,我們希望她不是那麼有錢,不能再繼續一次戰多個戰場,如果今年,蝦皮募資不是那麼順,在台灣與東南亞各國的電商市場中,台灣可能是成交金額與成長性都不是最重要的市場,這時,也許台灣蝦皮就不會再猛攻市佔率,會給網家一點喘息機會,只是,自立自強還是不變的真理,快快提高網家內部 App 戰力才是重中之重,請加油吧。


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創作於:2018/05/17,最後更新於:2019/03/07。


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